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他将用微笑迎首批迪斯尼游客

作者:佚名 文章来源:不详 点击数:2149 更新时间:2015/6/17 8:59:47

8月份,迪斯尼新员工入职培训就要开始了,蔡昕辰正忙着做准备。他始终记得日本迪斯尼的例子:万一有小朋友走丢,爸爸妈妈在游客中心再看到他(她)的时候,孩子的脸上必定是挂着笑容的。“小朋友是迪斯尼最主要的游客群,我这些天实习时候一直找机会和孩子们相处。”蔡昕辰说,“我1.8米的个儿,每次和小朋友说话都会跪下来,这样孩子们才会感觉真正被关心到。”

原标题:他将用微笑迎首批迪斯尼游客

  在欢乐谷实习时的蔡昕辰。董 辉 摄

蔡昕辰爱笑,笑的时候,不多不少正好露出8颗洁白的牙齿——刚进东辉职业技术学校时学的服务礼仪,他时刻记在心里。

过完这个暑假,他就要工作了。去年9月,这个19岁的阳光大男孩参加迪斯尼校园招募,成为东辉职校第一个签约迪斯尼乐园的新员工。

第一件事是学会微笑

“有机会能成为迪斯尼的首批员工,很自豪。”初中毕业时,蔡昕辰毫不犹豫填报东辉职校“景区服务与管理”志愿。他明白,要成为一名合格的迪斯尼员工,第一件难事,是学会微笑。

“笑的时候露出8颗牙齿,要笑得恰如其分。”蔡昕辰知道,“只有自己笑得开心,游客才会有好心情,快乐才可以传递出去。”除了镜子,爸爸妈妈、老师同学,都成了蔡昕辰练习微笑的“陪练”。

发挥上海男人的长处

蔡昕辰觉得自己很适合服务行业,因为自己是个上海男人,“细致、包容,还吃苦耐劳。”

去迪斯尼报到前,蔡昕辰一直在欢乐谷实习。他的工作是协同工程师对游乐设施进行前期设备调试,做好游客的安全检查。一年下来,他已经练就了用耳朵“听”故障的本领,设备运行有一丁点儿“跑调”,他就知道有零件松了。

旺季时,蔡昕辰一天要工作13个小时,接待上千位游客。“工作看起来不难,但真的要做好却不易。”看到小朋友在排队,他会主动跑上前去解释游戏设置身高线的缘由,并蹲下来安慰失望的小朋友:“快快长哦,等你长大了,就可以到哥哥这里来玩啦。”

跪下和小朋友说话

8月份,迪斯尼新员工入职培训就要开始了,蔡昕辰正忙着做准备。他始终记得日本迪斯尼的例子:万一有小朋友走丢,爸爸妈妈在游客中心再看到他(她)的时候,孩子的脸上必定是挂着笑容的。“小朋友是迪斯尼最主要的游客群,我这些天实习时候一直找机会和孩子们相处。”蔡昕辰说,“我1.8米的个儿,每次和小朋友说话都会跪下来,这样孩子们才会感觉真正被关心到。”

前不久,蔡昕辰去了一次在建的迪斯尼乐园,他说:“我现在最期待的,就是在迪斯尼开园那天,用笑容迎接第一批游客的到来。”