8月份，迪斯尼新员工入职培训就要开始了，蔡昕辰正忙着做准备。他始终记得日本迪斯尼的例子：万一有小朋友走丢，爸爸妈妈在游客中心再看到他（她）的时候，孩子的脸上必定是挂着笑容的。“小朋友是迪斯尼最主要的游客群，我这些天实习时候一直找机会和孩子们相处。”蔡昕辰说，“我1.8米的个儿，每次和小朋友说话都会跪下来，这样孩子们才会感觉真正被关心到。”
原标题：他将用微笑迎首批迪斯尼游客
在欢乐谷实习时的蔡昕辰。董 辉 摄
蔡昕辰爱笑，笑的时候，不多不少正好露出8颗洁白的牙齿——刚进东辉职业技术学校时学的服务礼仪，他时刻记在心里。
过完这个暑假，他就要工作了。去年9月，这个19岁的阳光大男孩参加迪斯尼校园招募，成为东辉职校第一个签约迪斯尼乐园的新员工。
第一件事是学会微笑
“有机会能成为迪斯尼的首批员工，很自豪。”初中毕业时，蔡昕辰毫不犹豫填报东辉职校“景区服务与管理”志愿。他明白，要成为一名合格的迪斯尼员工，第一件难事，是学会微笑。
“笑的时候露出8颗牙齿，要笑得恰如其分。”蔡昕辰知道，“只有自己笑得开心，游客才会有好心情，快乐才可以传递出去。”除了镜子，爸爸妈妈、老师同学，都成了蔡昕辰练习微笑的“陪练”。
发挥上海男人的长处
蔡昕辰觉得自己很适合服务行业，因为自己是个上海男人，“细致、包容，还吃苦耐劳。”
去迪斯尼报到前，蔡昕辰一直在欢乐谷实习。他的工作是协同工程师对游乐设施进行前期设备调试，做好游客的安全检查。一年下来，他已经练就了用耳朵“听”故障的本领，设备运行有一丁点儿“跑调”，他就知道有零件松了。
旺季时，蔡昕辰一天要工作13个小时，接待上千位游客。“工作看起来不难，但真的要做好却不易。”看到小朋友在排队，他会主动跑上前去解释游戏设置身高线的缘由，并蹲下来安慰失望的小朋友：“快快长哦，等你长大了，就可以到哥哥这里来玩啦。”
跪下和小朋友说话
8月份，迪斯尼新员工入职培训就要开始了，蔡昕辰正忙着做准备。他始终记得日本迪斯尼的例子：万一有小朋友走丢，爸爸妈妈在游客中心再看到他（她）的时候，孩子的脸上必定是挂着笑容的。“小朋友是迪斯尼最主要的游客群，我这些天实习时候一直找机会和孩子们相处。”蔡昕辰说，“我1.8米的个儿，每次和小朋友说话都会跪下来，这样孩子们才会感觉真正被关心到。”
前不久，蔡昕辰去了一次在建的迪斯尼乐园，他说：“我现在最期待的，就是在迪斯尼开园那天，用笑容迎接第一批游客的到来。”
